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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外飘着青岛深秋的风，带着一点刚落的梧桐叶的味道，桌上的半杯美式已经凉透了，是刚才改稿的设计师落下的。
想起二十多年前的第一次合作，那时候公司刚成立没几年，接的第一个客户是青岛老城区里的一家社区粮店，老板是个头发花白的老爷子，攥着一个用透明胶贴了三层的预算单，说“就想让小区的人觉得，这粮店是自己家的”。我们当时的设计师蹲在粮店的门槛上，跟老爷子聊了一下午，聊他每天早上五点开门的习惯，聊粮袋上的布标的纹路，最后把LOGO里的麦穗改成了老爷子常用的蓝布标颜色，还在旁边加了个小小的秤砣，没有花哨的设计，就是让老爷子的粮店能在一堆招牌里，让人一眼就觉得亲切。
做品牌设计最在乎的，从来不是赶多少稿，拿多少奖，而是把客户藏在心里的那点“初心”挖出来，变成能摸得到的东西。有个做本地饮品的客户，一开始要做满是网红元素的包装，说要吸引年轻人，我们的设计师跟他在巷口的小店里聊了三个下午，聊到他小时候奶奶在巷口卖的酸梅汤，用的是玻璃瓶子，贴的是手写的纸条，最后把包装改成了牛皮纸，印上了他奶奶当年的手写体，还有巷口那棵老槐树的影子，后来那个客户的店开了二十家，包装一直没换，很多人说，喝的不是酸梅汤，是小时候的味道。
我们有200多位坐班设计师，每个人都有自己的“死磕”标准，有个老设计师，改了十七年的品牌VI，连LOGO的线条粗细都要跟客户的门店门头的瓷砖缝隙宽度匹配，说“品牌的细节，要从进门的第一脚就开始”。上周有个客户的VI要调整，200多位设计师里，有个刚毕业一年的小姑娘，熬了两个通宵，把客户的企业价值观“靠谱”改成了一个握手的图形，每一笔的弧度都对应了青岛老码头的海浪曲线，怕太生硬，又加了一点软度，说“靠谱就像青岛的海，看着稳，摸着有温度”。
做品牌设计，从来不是只给一张图，还要替客户想后面的每一步。有个刚起步的小客户，预算紧到连印刷费都凑不齐，我们跟他说，设计定稿后，我们统一走代采流程，所有物料货到再付款，不让他提前垫一分钱，还帮他谈了比市场价低三成的印刷价格，那个客户后来跟我们说，那笔省下来的钱，他用来进了第一批货，撑过了最艰难的第一个月，现在他的店已经开了三家。
累计服务七千多家客户，从刚毕业创业的大学生，到做了几十年的老品牌，从青岛老城区的小门店，到国内的大型企业，我们的标准从来没松过，不管客户给的预算是多少，不管是做一个LOGO还是一套完整的品牌VI，我们都要把细节磨到能打动人，把品牌的温度藏在每一个角落——比如给青岛本地客户做的LOGO里，总会藏着一点海风的味道，给北方客户做的包装里，总会有一点踏实的厚重感，从来不用千篇一律的模板，因为每个客户的初心，都是独一无二的。
写这封信时，设计区的灯还亮着，那个改稿的设计师还在对着电脑敲字，窗外的风又吹过来，带着一点海的味道，我们的二十多年，不是在赶时间，是在守着每一份攥在手里的信任，把品牌的样子，做的更实一点，更暖一点，就像青岛的老巷口，就像粮店的蓝布标，就像奶奶的酸梅汤，能让人一看见，就觉得安心。